企业即时通讯潜力巨大 腾讯叩门无力QQ重命名?

　　腾讯公司保留对企业QQ正式版收取使用费用的权利。企业QQ正式版推出日期请留意腾讯网站相关公告。

　　上述公告在腾讯的页面上已经悬挂了一年有余。但是对这个颇具潜力的通讯工具，庞大的企业市场似乎一直无心使用。在QQ迅猛发展的今天，腾讯做到了一次无力的叩门举动。

　　企业即时通讯市场潜力巨大腾讯却无力索拿

　　当腾讯的小企鹅图像在电脑上闪来闪去的时候，马化腾的得意是在所难免的。可现在让他揪心的也是这个被称为QQ的东西，不过确是它的同门兄弟——企业版QQ。2002年1月，深圳市腾讯计算机系统有限公司在原有大众免费QQ的基础上悄然推出BQQ系统——企业级QQ，新增加很多适合企业的新功能，如企业短信中心、网络会议、分组讨论等。虽然低调，但腾讯却没有改掉互联网“烧钱”的习惯，在一些主流杂志上大规模投放广告，但时隔一年多，免费的牌子仍然挂在页面上，让许多业内人士对企业版QQ的前景看淡。在腾讯随外宣称的一亿多注册用户中，有多少企业用户似乎只有腾讯自己知道。

　　而即时通讯工具在国外的使用又是另外一番景象。根据来自Osterman Research的调查报告，2002年，有84%的企业的网络中使用了不同形式的即时信息软件。该报告还指出，这一比率将会在今年上升到91%，到2007年，即时信息软件的使用将会遍及所有的企业。即时通讯工具在国外已经从一时的时尚发展成为了一种富有价值的通讯工具，在公司每天的业务运作中发挥着重要的作用。许多公司使用即时通讯工具不仅仅是为了发送即时信息，还是为了加强各个项目中的合作，交换数据，并且建立连接各种类型的网络设备的网络。

　　据媒体报道，IBM软件事业部所推出的企业内部实时通讯软件Lotus Samtime，在台湾的客户包括有联电、台积电及工研院等大型机构和企业。而IBM本身也是企业实时通讯软件的受惠者之一，据统计，经由实时通讯软件所节省下来的国际电话费及差旅费，每个月可省下四百万美元，如果再加上完整的Lotus Dynamic Workplaces等解决方案，每年可为IBM节省四亿美元的企业支出。诸如甲骨文、Sun、微软等软件公司也都在提供企业级即时通讯软件或协作服务，雅虎公司已经于今年2月底开始正式推出其企业版产品。这几家公司都深信自己的能力在这个领域能够大显身手。

　　在国内，目前企业QQ大多数的用户存在于IT企业中，一方面是这些企业的硬件设施比较好，企业员工接受新事物的能力也比较快，QQ企业版有外来用户与内网用户的交流限制，并且有整个企业内部通讯解决方案，使得同一部门之间可以单独讨论而不受其它部门的影响、用户可以互相传送文件、支持手机短信等等功能，为企业办公提供便利。从这个角度来看，企业QQ还是可以给客户提供一些比较实惠的功能。

　　“但人们一提起腾讯和QQ都认为它是一种娱乐消遣的工具，不适合在企业中安装这种软件”，这也是记者在采访一些企业时的得到的一致回答。

　　“生产工具的界定有两种，一种是促进生产力的，一种是反生产力的，QQ就是反生产力的工具，现在许多企业都在禁止员工使用QQ就是很好的证明”，互联网实验室首席分析师方兴东说。

　　目前的大多数企业依然严重依赖常规通讯手段和办公方式。改变这些方式需要一定技术能力，一定资金投入，但最关键的是企业做这些改变是有很大风险的，在看不到利益远远大于风险的情况下是不会轻易转换。现在国内企业的办公节奏还没有达到国外的程度，许多事件还是通过电话和传真来解决，观念和企业文化的禁锢也让企业即时通讯产品在中国的企业中很难成长起来，另外一个就是国内网络环境也不如美国那么发达，稳定性很差，尤其是与省外、国外相通的网络速度很慢，这也是许多企业无心使用企业QQ的重要原因。

　　技术、品牌、战术决定企业QQ成败

　　长期从事IT新闻报道的窦先生认为，类似于IBM这种规模的公司太少了，不管是从规模上还是从IT技术背景来看，国内几乎没有企业与其相提并论，这也是企业QQ很难在国内推广的重要原因。

　　除去以上种种分析之外，技术的不成熟也在制约着企业QQ的成长。据知情人讲，腾讯公司当初主推QQ企业版时也只是一个简单的IM平台，配备高级功能需要通过二次开发才可完成，而现有二次开发还没有正式开展，目前的开发只是用户通过试用，编写程序插件，有点类似Winamp使用插件的方式，多以一些企业网管和IM技术爱好者为主，大多是出于兴趣和表现欲。在技术方面最显著的一个失误就是，腾讯为企业QQ定制的社区就只有讨论组里面的一个企业QQ板块，参与度非常有限。

　　“企业QQ如果还是挂在腾讯公司旗下的话，肯定不能成功”。一位不愿透露姓名的IT资深人士认为。“QQ已经成为时尚、动感的代名词了，大多数企业所追求的是卓越、稳健的形象，如果让他们使用企业QQ的话，无疑给外界一种企业员工不务正业的感觉，QQ的成功正是腾讯企业QQ不能成功的致命伤”。不知道马化腾听到这句话的时候会有什么感想。

　　“解决的最好办法是把企业QQ从腾讯单独独立出去，另立门户，成立一个由腾讯控股的子公司，产品名称中去掉QQ字样，或许还能够成功”。

　　来自腾讯公司内部的消息是对于企业QQ与个人QQ正在进行一系列的品牌整合工作，长远的计划是将现有的两种QQ产品进行一定的品牌间隔予以区别。

　　不排除对企业QQ重新命名的可能

　　虽然中国的企业级即时通讯市场还不是很成熟，但微软已经蠢蠢欲动了。微软的触角正在伸向各个方向。据消息人士透露，微软将即时消息作为其战略重点来推进企业通讯网络建设。这一软件巨头将于今年夏季推出名为Greenwich的2003版实时通讯服务器。Greenwich将成为微软公司XP服务器的一个组成部分，将更进一步的把即时信息技术融入到企业网络当中。“一旦微软的计划成行，对腾讯将是一个巨大的压力，因为不管是从技术积累还是产品推广方面，腾讯和微软都不是一个档次的”，方兴东不无担忧地对记者说。

　　在战略上不能同微软抗衡，腾讯就要在战术上与微软一绝高下。首先是和电脑厂商的联合。把产品内置于许多集团采购的电脑和服务器中，一方面提高产品在用户中的使用频率，更深一层的意义是在占领阵地。微软最显著的特点之一是捆绑销售，在中国市场上以其人之道还之其人之身也许是个好办法。国内及时通讯专家文清认为，横向联合和捆绑，以一种全套解决方案的面目出现，互相利用影响力和市场占有额，应该是一种很重要的推广方式。腾讯与微软最值得一拼的是腾讯在个人消费领域积累的与中国电信、中国移动、中国联通的良好合作关系，让企业QQ增加一些电信运营商的功能应该是取胜之道。

　　方兴东认为，针对行业用户的不同需求来制定不同的产品，为不同的企业量身定做，这可能是出奇制胜的办法，但对腾讯本身所提出的要求也比较高。企业即时通讯软件在一个企业成功之后，在整个行业所面对的仅仅是修改某项功能、增加某个模块的问题了。每一个行业、每一个企业的需求都不是一样的，首先专注于一个行业应该是腾讯企业级即时通讯市场所要直面的问题。

　　记者在采访过程中了解到，由于“非典”盛行，企业QQ的下载量比平时提高了近30%，这一数字让专门负责企业QQ的腾讯公司综合市场部经理沈宏图兴奋不已。“现在外界说我们企业QQ不成功，我们不予评论，我们觉得最重要的是培养用户习惯，当用户觉得企业QQ可以促进企业的生产的时候自然会水到渠成”，话语中流露出来的是自信。 eNet硅谷动力